Что может затянуть выплаты возмещения по КАСКО ?

В договоре КАСКО часто имеются ряд неурегулированных процедурных моментов, из-за которых, несмотря на то, что стороны договора выполняют свои обязанности, выплата по КАСКО возмещения может занять неопределенное время. Чтобы избежать этого, имеет смысл предпринимать определенные действия, которые сдвинут рассмотрение вашего заявления в страховой компании с мертвой точки. Представлены не все необходимые документы. К заявлению на выплату страхового документа должен быть приложен ряд документов. Нередко заявитель не имеет при себе какого-то документа, либо документы отсылаются посредством факса или электронной почты, а из-за технического сбоя документ доходят до страховой компании в неполном виде. В результате рассмотрение дела тормозится, а клиент может об этом даже не быть в курсе, полагая, что все документы представил, соответственно выплата по КАСКО так же отодвигается. Сотрудники компании могут не сообщать по своей инициативе о том, что имеется пробел в документах, поэтому за этим лучше проследить самостоятельно.

Что делать: четко знать, какие документы требуется представить в страховую компанию для получения страхового возмещения. Можно попросить распечатать вам список этих документов. Контролировать передачу документов страховщику и удостоверяться в их получении, если передаете их не сами, а через третьих лиц или средства связи.

Справки из ГИББД. Они тоже могут стать камнем преткновения. Некоторые страховщики берутся получить все справки сами, но подходить к делу могут по-разному. Одна компания просто отправит запрос по почте, что может стать причиной длительной задержки, а другая компания может послать своего сотрудника, который соберет нужные справки для клиентов компании. Второй вариант, конечно, предпочтительнее.

Что делать: узнайте, каким способом страховщик собирается получить справки, если путем запроса по почте, то целесообразнее будет взяться за получение справок самостоятельно.
Проблемы с банком

Если автомобиль является предметом банковского залога, то с банком нужно будет согласовать порядок выплаты компенсации. Для этого компания отправляет факсом запрос банку, а тот отвечает тем же способом. Но порой эта простая процедура тянется не одну неделю, в страховой компании говорят, что не получили ответ от банка, а в банке пеняют на страховщиков, что те не послали запрос.

Что делать: узнать, кто ответственен в страховой компании за отправление запроса в банк и когда отошлет его. Постарайтесь выяснить в банке, кто получил запрос, и когда это произошло. В день отправления запроса позвоните, чтобы уточнить, было ли это сделано. Затем надо позвонить в банк и спросить уже известного вам сотрудника, получил ли он запрос и когда будет дан ответ. Когда ответ будет подготовлен, постарайтесь лично доставить его в компанию. Выбор КАСКО — это ответственное занятие, к которому надо подходить с умом.